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  1. 2011.03.23 시식하기 전에 이것만은 알아두자!
심리학이 경제학을 만나다.(야마모토 미토시)라는 책, 160-161p에 있는 내용입니다.

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휴리스틱스

정공법으로 문제를 하나하나 해결하면 확실하게 해답을 얻는 것은 가능하지만 시간이 걸린다. 반면 경험적 지식을 통해 시행착오를 줄이는 방법인 휴리스틱스를 이용하면 판단의 속도가 현저하게 빨라진다. 

단, 편견에 빠질 가능성이 크다는 결정적인 문제가 있으므로 신중히 사용해야 한다. 대표적인 휴리스틱스에는 다음과 같은 것이 있다.

- 희소성 : 드물다는 것만으로 프리미엄이 붙는다고 믿는 휴리스틱스
- 상호성 : 호의를 받으면 반드시 보답해야 한다고 생각하는 휴리스틱스

이 외에도 '권위 있는 사람에게는 복종한다.', '호의적인 사람에게는 호의적으로 행동한다'는 휴리스틱스가 있다.

영향력

일본의 심리학자 이마이 요시아키는 그의 저서 '영향력을 해부한다'에서 타인에게 미치는 영향력을 다음의 6가지 종류로 분류했다.

- 보상 영향력 : 상을 주면 영향력이 생긴다.
- 강압 영향력 : 벌을 주면 영향력이 생긴다.
- 합법 영향력 : 직장상사와 같이 정당한 권력을 부여받은 주체는 영향력을 가진다.
- 전문 영향력 : 전문가라는 지위에 의해 영향력이 생긴다.
- 준거 영향력 : 위인과 같이 모두에게 존경받는 사람은 영향력을 가진다.
- 매력 영향력 : 스타와 같이 인기 있는 사람은 영향력을 가진다.

권위 효과는 6가지 영향력 중 특히 전문 영향력과 합법 영향력에 관련이 깊다.

 







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Posted by sunnysky